• Politica de retur

Politica de retur

Puteti solicita returnarea produselor achizitionate pe siteul www.rafi.ro in urmatoarele conditii:
  • Produsul nu este conform sau nu corespunde specificatiilor mentionate pe site.
    • Dupa livrarea produsului, daca se constanta diferente in ceea ce priveste conformitatea produsului sau acesta nu corespunde cu specificatiile mentionale pe siteul www.rafi.ro, cumparatorul are obligatia sa anunte prin email (info@rafi.ro) in maxim 24 ore de la livrare. Mentionam ca descrierea produselor pe siteul www.rafi.ro poate fi incompleta din diverse cauze indepedente de noi (tehnologice, confidentialitate sau legale). Analizam sesizarea si, daca aceasta este intemeiata, se va realiza returul conform modalitatii descrise mai jos.
  • A fost livrat alt produs decat cel din comanda realizata pe siteul www.rafi.ro. In acest caz cumparatorul are obligatia sa ne anunte prin email (info@rafi.ro) in maxim 24 ore de la livrare. Returul se va realiza conform modalitatii descrise mai jos.


    • ATENTIE!
    Nu se accepta returul in urmatoarele cazuri:
  • Ambalajul a fost deteriorat, au fost pierdute/deteriorate/modificate accesorii sau documente de catre cumparator.
  • Daca, in cazul produselor livrate steril, aceste nu mai sunt sterile (exemplu: deschiderea sau deteriorarea ambalajului protector).
  • Produsele au fost desigilate.
  • Daca au fost realizate modificari sau interventii sub orice forma asupra produselor achizitionate.


    • Modalitate de realizare a returului:
  • Cumparatorul are obligatia sa returneze produsul/produsele in ambalajul original (nedeteriorat), cu toate accesoriile (acolo unde este cazul) si cu toate documentele primite la livrare.
  • Livrarea produsului se va face prin intermediul unui curier agreat de Rafi Medical.
  • Costul transportului va fi suportat de Rafi Medical.
  • Detaliile finale privind returul vor fi stabilite telefonic sau prin email.
  • Vom restitui contravaluarea comenzii in maxim 30 zile din momentul in care produsul returnat ajunge la adresa comunicata de Rafi Medical si sunt indeplinite toate conditiile mentionate anterior.